Zielgruppe:
FH-Mitarbeitende, die häufig mit Studierenden und Lehrenden kommunizieren.
Lernergebnisse:
nach dem Workshop sind die Teilnehmenden befähigt,
- Kommunikationsverhalten anhand theoretischer Modelle zu analysieren und in lösungsorientierte Handlungsoptionen umzusetzen.
- beispielhafte Konfliktsituationen zu analysieren und Lösungsoptionen bzw. Strategien für einen kontextbezogenen Umgang zu entwickeln.
- Beschwerden und persönliche Angriffe zu analysieren, Maßnahmen zu deren Neutralisierung zu generieren und in konstruktive gemeinsame Vorgehensweisen umzusetzen.
- die Auswirkungen ihrer Rolle im jeweiligen Interaktionsprozess zu definieren und entsprechende Verhaltensalternativen zu entwickeln.